Health.be BV (hierna “Health.be”, “wij” of “ons”), met maatschappelijke zetel te A. Servaesdreef 1, 9830 Sint-Martens-Latem en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1019.972.222, hecht groot belang aan de bescherming van persoonsgegevens.

Dit privacybeleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verwerkt bij het gebruik van het digitale platform Health.be (het “Platform”), inclusief de webapplicatie op app.health.be en onze website.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG” of “GDPR”);
• de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

Het Platform is geen vervanging voor medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg steeds uw arts of zorgverlener bij medische klachten.

Voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden geldt een apart document: de geïnformeerde toestemming.

Afhankelijk van hoe u Health.be gebruikt, kunnen verschillende rollen gelden:

a. Direct via Health.be

Wanneer u zelf een account aanmaakt of rechtstreeks via onze website of het Platform contact opneemt (zonder gekoppelde zorgverlener), treedt Health.be op als verwerkingsverantwoordelijke.

b. Begeleiding via een zorgverlener

Wanneer een zorgverlener u begeleidt via het Platform, treedt die zorgverlener op als verwerkingsverantwoordelijke. Health.be treedt dan op als verwerker en verwerkt gegevens enkel in opdracht van de zorgverlener.

c. Onderzoek en ontwikkeling

Voor onderzoeks- en ontwikkelingsdoeleinden treedt Health.be op als verwerkingsverantwoordelijke, op basis van uw aparte geïnformeerde toestemming.

Afhankelijk van uw interactie met Health.be kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt:

• identificatie- en contactgegevens;
• account- en gebruikersgegevens;
• antwoorden op vragenlijsten;
• traject- en ordergegevens;
• levensstijl- en welzijnsgegevens;
• gegevens afkomstig van wearables of sensoren;
• technische en loggegevens.

Wanneer u online formulieren invult, kunnen uw gegevens via een externe dienstverlener worden verzameld en daarna, bij akkoord met dit privacybeleid, in het Platform worden verwerkt.

Zonder uw akkoord met dit privacybeleid maken wij geen gebruikersaccount voor u aan en verwerken wij uw antwoorden niet in uw dossier.

Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer:

• het aanmaken en beheren van uw account en trajecten;
• levensstijlbegeleiding via het Platform;
• communicatie over uw account en traject;
• koppeling met een zorgverlener, indien van toepassing;
• beveiliging en goede werking van het Platform;
• naleving van wettelijke verplichtingen en klantenservice.

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen;
• uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, waar wettelijk vereist;
• de naleving van wettelijke verplichtingen;
• gerechtvaardigde belangen, voor zover van toepassing en wettelijk toegestaan.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

Persoonsgegevens worden niet verkocht of verhuurd.

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

• de betrokken zorgverlener, indien van toepassing;
• subverwerkers van Health.be, onder strikte contractuele waarborgen;
• overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht.

Health.be kan onder meer gebruikmaken van subverwerkers voor hosting, e-mail, online formulieren en betalingen. Een actuele lijst kan op verzoek worden verkregen via privacy@health.be.

Health.be neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking.

Hoewel Health.be zich inspant om persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen, kan geen absolute veiligheid worden gegarandeerd.

Health.be kan algemene feedback en ervaringen van gebruikers uitsluitend in volledig geanonimiseerde vorm gebruiken om onze diensten te verbeteren en toe te lichten. Gebruik voor onderzoek en ontwikkeling valt onder het aparte document geïnformeerde toestemming.

U beschikt over de rechten voorzien in de AVG, waaronder:

• het recht op inzage;
• het recht op rectificatie;
• het recht op verwijdering;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• het recht van bezwaar;
• het recht om toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Verzoeken tot uitoefening van deze rechten kunt u altijd richten aan Health.be via privacy@health.be. Wij behandelen uw verzoek en stemmen af met de betrokken zorgverlener wanneer die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.

Indien u van oordeel bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kan een klacht worden ingediend bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Health.be behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen of bij te werken.

Wijzigingen worden gecommuniceerd via het Platform of per e-mail en treden in werking vanaf de aangegeven datum.

Voor vragen over dit privacybeleid of de uitoefening van uw rechten kan contact worden opgenomen via:
privacy@health.be